Общи условия и право на отказ

Статус 01.07.2026

Ако правите поръчки на www.ayurveda101.bg като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, настоящите Общи условия, включително нашата политика за отказ (наричани по-долу „ОУ“), формират договорната основа във версията, актуална към момента на поръчката. Ако правите поръчки на www.ayurveda101.bg като част от дейността на компания, се прилагат само приложимите Общи условия за корпоративни клиенти, които могат да бъдат намерени по-долу.

Преглед:

1. Договорен партньор
2. Валидност и приемане на тези ОУ
3. Точност и конфиденциалност на вашите данни във вашия клиентски акаунт и за поръчки на гости
4. Цени на стоките и разходи за доставка
5. Ваучери
6. Абонаменти
7. Условия за плащане и доставка
8. Оферта и сключване на договор
9. Съхранение на текста на договора
10. Инструкции за анулиране и анулиране
11. Търговска и законова гаранция
12. Разпоредби за отговорност
13. Приложим закон
14. Арбитражен съвет и онлайн разрешаване на спорове
15. Други

Запазваме си правото от време на време да актуализираме тези Общи Условия, за да отразим например промени в нашата политика или поради други оперативни, правни или регулаторни причини.

www.ayurveda101.bg е уеб магазин от групата магазини niceshops. Групата магазини niceshops е специализирана в дизайна на уеб магазини и логистична обработка в областта на електронната търговия в различни продуктови сегменти. Вашият договорен партньор за поръчки на www.ayurveda101.bg е:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Австрия

Имейл: bulgaria@ayurveda101.com
Телефон: (+43) 720 303050 5099

(наричани по-долу „ние“ или „нас“).

Езикът, наличен за поръчки, сключване на договори, обслужване на клиенти и друга информация на www.ayurveda101.bg е български.

Всеки път, когато правите поръчка на www.ayurveda101.bg, вие потвърждавате тези общи условия (ОУ), съгласявате се с тях и приемате изключителната им валидност.

Всички бинзес отношения между вас и нас се подчиняват изключително на тези ОУ във версията, приложима към момента на поръчката ви. Отклоненията от настоящите ОУ или всякакви противоречащи им бизнес условия или покупка от ваша страна не стават част от договора - дори и косвено.

Можем едностранно да променяме настоящите ОУ само доколкото това е необходимо за отстраняване на възникнали впоследствие проблеми с еквивалентността или за адаптиране към променени правни или технически рамкови условия. Такова последващо изменение не може да доведе до каквито и да било неблагоприятни последици за вас.

Вие носите отговорност, че предоставените от вас данни са пълни и правилни по всяко време.

Имате възможността да се регистрирате на www.ayurveda101.bg с личен клиентски профил или да правите поръчки като гост без клиентски профил.

С клиентски профил можете да актуализирате всички промени в данните си там. Вие носите отговорност за поверителността на вашите данни и защитата им от неоторизиран достъп. Ако подозирате, че вашият достъп до профила или други данни са били използвани неправомерно от неупълномощени лица, трябва незабавно да ни информирате, за да предотвратим евентуална измама.

Запазваме си правото да закриваме клиентски сметки. Това се отнася по-специално за случаите, когато нарушавате приложимото законодателство, договорните споразумения или нашите политики.

Всички цени на стоките, посочени в www.ayurveda101.bg, са общи цени и включват всички данъци, но не включват разходите за доставка, разходите за митническо оформяне и данъците за внос при доставки извън ЕС (освен ако не е посочено друго), както и разходите за монтаж или инсталация. Във всеки случай се прилагат сумите, посочени в момента на поръчката.

От определена стойност на поръчката разходите за доставка могат да отпаднат. Можете да научите повече за разходите за доставка предварително тук. При плащане с наложен платеж доставчикът начислява допълнителна такса за услугата (такса за наложен платеж). Тя ще бъде начислена директно от доставчика.

Преди да завършите поръчката си на www.ayurveda101.bg, можете да видите в обобщението на поръчката информация за всички такси и разходи за доставка.

При доставки извън ЕС е възможно да бъдете обложени с допълнителни вносни мита и данъци, които ще ви бъдат начислени директно от съответния национален митнически орган при пристигане на доставката. Тези разходи се поемат от вас. За доставки до следните държави всички вносни мита и данъци понастоящем вече са включени в крайните ни цени на www.ayurveda101.bg, което означава, че при доставката няма да ви бъдат начислявани допълнителни такси: Великобритания, Швейцария, Лихтенщайн.

В някои случаи може да използваме технически маркетингови мерки на www.ayurveda101.bg, за да ви предложим персонализирани цени или отстъпки въз основа на автоматизирано вземане на решения. В този случай ще бъдете информирани за всяко персонализиране с всяка оферта.

На www.ayurveda101.bg можем да предлагаме следните видове ваучери: безплатни промоционални ваучери (напр. промоционални или кодове за отстъпка), платени подаръчни ваучери, както и стойностни кредитни ваучери, издадени вследствие на връщане на стоки или рекламации (ако вие ги приемете). Всички видове ваучери трябва да се третират като пари в брой – при загуба, кражба, неоторизирана употреба или повреда от какъвто и да е вид, не се предоставя замяна, ако наличният кредит не може да бъде установен.

Промоционалните ваучери могат да се предлагат като част от кампании и са с ограничена валидност. Те могат да бъдат обвързани с определени условия (напр. минимална стойност на поръчката, изключване на определени категории/марки, несъвместимост с други отстъпки). Действащите към момента условия се обявяват в рамките на съответната кампания. За всяка поръчка може да се използва само един промоционален ваучер, освен ако изрично не е указано друго. Комбиниране с подаръчни ваучери или стойностни кредитни ваучери е възможно. Няма право на (частично) изплащане на промоционалната стойност в пари. Промоционални ваучери не могат да се използват за покупка на подаръчни ваучери. Ако поръчка, при която е използван промоционален ваучер, бъде (частично) върната, предоставеното предимство се отчита пропорционално. Ако вследствие на връщане бъде намалена първоначално изискваната минимална стойност на поръчката, предоставената отстъпка отпада със задна дата в съответната степен. Промоционални ваучери не могат да се прилагат впоследствие върху вече завършени поръчки. Запазваме си правото да коригираме неправилно предоставени предимства, както и да откажем осребряване при съмнения за злоупотреба, фалшифициране или препродажба на ваучери. Промоционалните ваучери не важат за бебешки млека за кърмачета.

Подаръчните ваучери се активират след извършване на плащане и могат да се използват само на www.ayurveda101.bg. За тях не се прилагат отстъпки и не могат да се използват за закупуване на други ваучери. Те са прехвърляеми и могат да се използват до пълното им изчерпване. Валидността им е пет години от датата на издаване, освен ако задължителните разпоредби в държавата ви на пребиваване не предвиждат по-благоприятни срокове. Остатъчни суми остават като наличност върху ваучера. Изплащане на (остатъчната) стойност в пари не е възможно, освен ако не е предвидено друго по закон. Ваучерите могат да се въведат в кошницата или по време на процеса на поръчване в съответното поле за ваучери. Последващо приспадане при вече потвърдени поръчки не е възможно. Ако стойността на ваучера не е достатъчна, разликата може да се доплати с предложените в онлайн магазина методи за плащане.

Кредитните ваучери от върнати стоки възникват, когато при случаи на добра воля или анулиране на покупки изберете вместо възстановяване на сума – приспадане от бъдещи поръчки. Изплащане на (остатъчната) стойност от такива ваучери не е възможно. При поръчки, платени (частично) с такъв ваучер и впоследствие върнати, съответната сума отново се връща като стойностен ваучер. В останалите случаи важат същите условия, както при подаръчните ваучери. Технически, кредитните ваучери от върнати стоки се използват преди подаръчните ваучери.

Предлагаме абонаменти за определени стоки. С поръчването на абонамент вие ни инструктирате да доставяме стоките, за които сте се абонирали, на определени интервали (абонаментни доставки). Съответните стоки и разходи за доставка ще бъдат таксувани с всяка абонаментна доставка според избраната от вас опция за плащане.

Всички наши абонаменти са неограничени, без минимален срок и могат да бъдат анулирани от всяка страна по всяко време и без посочване на причина. Анулирането може да бъде направено чрез функцията „Анулиране на абонамента“ в долния колонтитул (footer) на уебсайта или по имейл до bulgaria@ayurveda101.com. Доставките по абонамент, които вече сме започнали да извършваме, преди да получим вашето известие за анулиране, и за които сме ви изпратили съответно потвърждение за доставка, ще бъдат таксувани.

Корекция на цената: Стоките и разходите за доставка могат да бъдат намалени или увеличени при следните условия за бъдещи абонаментни доставки. Запазваме си правото да правим корекции на цените, ако сме засегнати от увеличения или намаления на разходите, които се основават на външни обстоятелства извън нашия контрол. Такива обстоятелства включват по-специално промени в закона, промени в разходите на производители, доставчици, външни доставчици на услуги или подизпълнители, промени в производствените и лицензионните разходи, промени в разходите за хардуера или софтуера, увеличения на заплатите и общи и значителни промени в разходите, дължащи се на икономическа инфлация или дефлация. Промените в цените на стоките се случват само до степента, в която нашите собствени разходи за конкретните стоки се увеличават или намаляват.
Ще бъдете информирани по имейл за предстоящи промени в цените на вашите абонирани стоки своевременно преди следващата ви абонаментна доставка. Можете да възразите срещу предстоящата промяна на цената до края на този период, като анулирате абонамента си. В противен случай обявените промени в цените ще се считат за приети от вас.

За поръчки на www.ayurveda101.bg приемаме опциите за плащане, посочени в уеб магазина. Плащането се извършва по посочена от нас сметка. Падежът на нашите вземания започва да тече от момента на получаването на стоките. Ако исковете не бъдат изплатени в рамките на четиринадесет календарни дни, ние имаме право да поискаме законна лихва за просрочие.

Всички доставки, които извършваме, остават наша собственост до пълното изплащане на сумата.

В момента www.ayurveda101.bg доставя до следните държави: Австрия, Белгия, България, Кипър, Чехия, Германия, Дания, Естония, Испания, Финландия, Франция, Гърция, Хърватия, Унгария, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Латвия, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия.

Доставката ще бъде извършена до посочения от вас адрес за доставка или станция за вземане на пратки. Имаме право да изпълним поръчката на частични доставки. В този случай ние ще поемем произтичащите от това допълнителни разходи за доставкa.

Времето за доставка е показано в обобщението на поръчката. Ще бъдете информирани за всички ограничения за доставка преди финализиране на процеса на поръчка на www.ayurveda101.bg. Ако сме възпрепятствани да спазим сроковете за доставка поради форсмажорни обстоятелства (напр. стачки, природни бедствия) или други обстоятелства, за които не носим отговорност, ние ще ви информираме възможно най-скоро. Ако доставката стане невъзможна поради обстоятелства, за които ние не носим отговорност, двете страни имат право да се откажат изцяло или частично от договора.

Рискът от загуба или повреда на стоките (само тогава) преминава към вас, когато вие или упълномощено от вас трето лице (което не е превозвач) влезе във владение на стоките.

Ако ви бъдат доставени стоки с очевидни транспортни повреди, ви молим незабавно да информирате доставчика за случая и да се свържете с нас. Това служи за подкрепа на нашите искове срещу доставчика на услуги за доставка или за предявяването им пред застрахователната компания. Ако не подадете жалба или не се свържете с нас, това няма последствия за вашите законови гаранционни искове като потребител.

Можем да добавим „безплатни продукти" към вашата поръчка на доброволна основа. Нямате право на безплатни продукти. Ако анулирате договора, те също трябва да бъдат върнати.

Всички оферти на www.ayurveda101.bg са необвързващи.

Преди окончателно да завършите поръчката си на www.ayurveda101.bg, в обобщението на поръчката ще имате възможност да проверите за грешки и да ги коригирате, ако е необходимо. С натискането на бутона „Изпращане и плащане“ завършвате поръчката си и правите обвързваща оферта за сключване на договор с niceshops GmbH. При спазване на правото ви на отказ, вие сте обвързани с офертата си за три работни дни. Ние не сме длъжни да приемем тази оферта.

Ние ще потвърдим получаването на вашата оферта на имейл адреса, който сте посочили (потвърждение на получаване на офертата или потвърждение на поръчката). Това потвърждение не представлява приемане на вашата оферта от наша страна. Молим винаги да проверявате коректността на данните за вашата поръчка.

Също така не се счита за приемане на вашата оферта, ако сте избрали опция за плащане, която изисква да платите предварително или която води до незабавно дебитиране от вашата сметка. Това е така, защото искаме да ви предоставим такива опции за плащане като услуга, но може да се окаже невъзможно да приемем вашата оферта, например поради проблеми с доставката или липса на стоките. Ако не приемем вашата оферта, незабавно ще възстановим сумите, които сте платили авансово.

Можем да приемем вашите оферти, като ви изпратим потвърждение за доставка или договор по имейл или като ви изпратим стоките, които сте поръчали. С това приемане на вашата оферта договорът за покупка е сключен.

Давате съгласието си да получавате фактури на хартиен носител или в дигитална форма по наша преценка.

Текстът на договора, т.е. общите условия, приложими към момента на сключването на договора, включително правилата за анулиране и вашата информация относно процеса на поръчка, се съхраняват от нас. Ще получите текста на договора, oтнасящ се за вашата поръчка, на посочения от вас имейл адрес.

Като потребител имате законното право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Законният срок за отказ започва да тече от деня, в който вие (или посочено от вас трето лице, различно от превозвача) сте получили стоката. Ако сте поръчали няколко стоки в рамките на една обща поръчка и те се доставят поотделно, срокът за отказ започва да тече от деня, в който вие (или посочено от вас трето лице, различно от превозвача) сте получили последната стока.

При покупка на нови, неизползвани стоки от www.ayurveda101.bg ви предоставяме – в допълнение към законното ви право – удължено право на отказ с още 16 дни. Така за всички нови стоки разполагате общо с 30 дни, за да се откажете от договора. При покупка на обозначени употребявани стоки се прилага законовият срок за отказ от 14 дни. Обозначените употребявани стоки, за които важи срокът от 14 дни, се предлагат ясно като „употребявани“, а преди завършване на поръчката ще бъдете допълнително информирани за тези обстоятелства и за съответния срок за отказ. Употребяваните стоки могат да бъдат само такива, които поради предходна, не само незначителна употреба вече не са нови, могат да имат следи от употреба и се предлагат на по-ниска цена от съответните нови стоки.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от този договор чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, телефонно обаждане или имейл).

За тази цел можете да използвате образеца на формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете също така да упражните правото си на отказ чрез бутона за отказ във футъра на нашия уебсайт. За спазването на срока е достатъчно да изпратите уведомлението за упражняване на правото си на отказ преди изтичането на 30-дневния срок.

Правото на отказ не се прилага за договори относно:

• Услуги, когато сме изпълнили услугата изцяло. Това важи само ако по ваше изрично искане (§ 10 FAGG – Австрия) сме започнали изпълнението преди изтичането на срока за отказ по § 11 FAGG и ако допълнително сте:
  • потвърдили преди започване на услугата, че сте запознати, че губите правото си на отказ при пълно изпълнение на договора, или
  • изрично сте поискали посещение за извършване на ремонтни дейности.
• Стоки или услуги, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар, върху които нямаме влияние и които могат да настъпят в рамките на срока за отказ.
• Стоки, изработени по индивидуални изисквания на клиента или ясно съобразени с личните му нужди (например персонализирани поздравителни картички).
• Стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност би изтекъл бързо (например бързоразвалящи се храни).
• Стоки, доставени в запечатана опаковка, които по съображения за защита на здравето или хигиена не са подходящи за връщане, ако след доставката запечатването е било нарушено (например хигиенни или козметични продукти).
• Стоки, които след доставката поради естеството си са били неразделно смесени с други стоки.
• Алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключване на договора, но които не могат да бъдат доставени по-рано от 30 дни след сключването му и чиято текуща стойност зависи от пазарни колебания, върху които нямаме влияние.
• Аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер, доставени в запечатана опаковка, ако след доставката запечатването е било нарушено.
• Вестници, списания или илюстровани издания, с изключение на абонаментни договори за тяхната доставка.
• Услуги в областта на настаняването за цели, различни от жилищни, превоз на стоки, отдаване под наем на моторни превозни средства, доставка на храни и напитки, както и услуги, свързани със свободното време, когато за изпълнението на договора е договорен конкретен срок или период.
• Предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на физически носител (например изтегляния, електронни книги и др.), ако сме започнали изпълнението на договора преди изтичането на срока за отказ по § 11 FAGG (т.е. цифровото съдържание е било предоставено). Правото на отказ отпада само ако сте задължени да извършите плащане и:
  • сте дали изрично съгласие за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ;
  • сте потвърдили, че сте запознати, че губите правото си на отказ с преждевременното започване на изпълнението;
  • и сме ви предоставили копие или потвърждение съгласно § 5, ал. 2 или § 7, ал. 3 FAGG.

Също така нямате право на отказ при договори за спешни ремонтни или поддържащи дейности, когато изрично сте ни поискали посещение за извършването им. За допълнителни услуги, които не сте поискали изрично, или за доставени стоки, които не са били необходими като резервни части за ремонта или поддръжката, правото на отказ не е изключено.

Последици от отказа

Ако валидно се откажете от този договор, всички извършени от вас плащания ще бъдат възстановени не по-късно от 14 дни след получаването на уведомлението ви за отказ. Това включва и платените разходи за първоначалната доставка, но само до размера на най-евтината стандартна доставка, предлагана за вашата поръчка.
За възстановяването ще използваме същия метод на плащане, който сте използвали при първоначалното плащане. В никакъв случай няма да ви бъдат начислявани такси за това възстановяване. Можем да откажем възстановяването, докато не получим обратно стоката или докато не представите доказателство, че сте я изпратили обратно.

Вие носите отговорност за евентуална загуба на стойност на стоките само ако тя е резултат от действия, които не са необходими за проверка на тяхното естество, характеристики и функциониране.

Срок за връщане: Трябва да изпратите стоките обратно на посочения от нас адрес за връщане не по-късно от 30 дни след деня, в който сте ни уведомили за отказа си от договора. Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на 30-дневния срок.

Разходи за връщане: Ние поемаме разходите за връщане при отказ от договора, ако използвате предоставения от нас етикет за връщане, стоката не трябва да бъде върната чрез спедитор и пратката е изпратена от една от следните държави: Австрия, Белгия, България, Кипър, Чехия, Германия, Дания, Естония, Испания, Финландия, Франция, Великобритания, Гърция, Хърватия, Унгария, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Латвия, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия.
Това ограничение по държави е въведено по икономически, правни и логистични причини, без намерение за дискриминация.

Подробна информация относно връщанията можете да намерите тук: https://www.ayurveda101.bg/info/obratno-vrshchanje

Край на информацията за правото на отказ

Законова гаранция:

Освен ако не е посочено друго, общите законови разпоредби за гаранция се прилагат за всички нови, неизползвани стоки (използваните стоки се предлагат ясно като "използвани"). Гаранцията се изключва в случай на дефекти, причинени от клиента. Това важи особено при случаи на неправилно боравене, неправилна експлоатация или неоторизирани опити за ремонт. Не е налице гаранционен дефект, ако стоките станат неизползваеми извън техния нормално очакван или естествен срок на годност или експлоатация поради използването им по предназначение.

В случай на етикетирани употребявани стоки гаранцията може да бъде намалена до 1 година, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите. Етикетираните употребявани стоки, които се предлагат с намалена гаранция, се предлагат ясно като "използвани" и ще бъдете информирани за тези обстоятелства и за приложимия гаранционен срок отново, преди да завършите поръчката си. Употребявани стоки могат да бъдат само тези, които вече не са нови стоки поради минала и не само незначителна употреба, могат да имат признаци на употреба и се предлагат на по-изгодна покупна цена от съответните нови стоки.

Не можем да гарантираме, че публикуваните в уеб магазина снимки са идентични с действително доставените стоки.

Гаранция от производителя:

Ако производителите на предлаганите от нас продукти предлагат доброволни гаранции, произтичащите от това права трябва да бъдат предявени директно срещу производителя. Ние не поемаме отговорност въз основа на гаранции на производителя. Като потребител имате право да получите тази гаранция в писмен вид (напр. като приложение към доставката или в инструкциите за употреба) или на друг постоянно достъпен носител на данни (напр. електронна поща).

Вашите законови гаранционни права срещу нас не са ограничени от гаранцията на производителя.

Ние, както и нашите пълномощници, не носим отговорност за вреди, причинени от лека небрежност, при условие че имаме фактическа обосновка и вредата не е настъпила поради нарушение на основните договорни задължения.

Това не се отнася за отговорността за телесни повреди и за исковете по съответния закона за отговорността за вреди, причинени на продукти. Тук се прилагат законовите разпоредби.

Исковете за обезщетение в случай, че доставката стане невъзможна поради обстоятелства, за които не носим отговорност, и се откажем изцяло или частично от договора, се изключват, доколкото можем да докажем, че нямаме вина.

За всеки договор, сключен чрез www.ayurveda101.bg, австрийското право се счита за договорено и ще се използва като основа на договора, с изключение на конвенцията на ООН за международната продажба на стоки (UN Sales Convention) и референтните стандарти на международното частно право. Този избор на закон обаче не може да доведе до лишаване от защитата, предоставена ви от задължителните разпоредби на вашата страна на пребиваване (съгласно (чл. 6, ал 2 Регламент Рим I)).

Подлагаме се на процедура за алтернативно решаване на спорове със следния орган: https://www.ombudsstelle.at

Можете също така да подадете жалбата си директно до нас на: bulgaria@ayurveda101.com

Забрана за внос в Руската федерация

В изпълнение на санкциите срещу Руската федерация Европейският съюз е издал правни актове Регламент (ЕО) № 765/2006 и Регламент (ЕС) № 833/2014, според които в Руската федерация не могат да се внасят стоки или технологии, изброени в тези закони.

Ако мястото на доставка на вашата поръчка е в страна извън Европейския съюз (с изключение на страните партньори, изброени в горепосочените закони), се прилага следното, както е договорено:

1. Нямате право пряко или непряко да продавате, изнасяте или реекспортирате в Руската федерация или да предоставяте за използване в Руската федерация стоки, доставени по силата на настоящото споразумение или във връзка с него, които попадат в обхвата на член 12ж от Регламент (ЕС) № 833/2014.
2. Вие се задължавате да положите всички разумни усилия, за да гарантирате, че целта на параграф 1 не се осуетява от трети страни в търговската верига, включително от потенциални препродавачи.
3. Трябва да създадете и поддържате подходящ механизъм за наблюдение, за да откривате действия от страна на трети страни в търговската верига, включително потенциални препродавачи, които биха могли да осуетят целта на параграф 1.
4. Всяко нарушение на параграфи (1), (2) или (3) представлява съществено нарушение на основен елемент на настоящото споразумение и ние имаме право да предприемем подходящи коригиращи действия, включително, но не само:
   (i) прекратяване на настоящото Споразумение; и
   (ii) неустойка в размер на 100 % от общата стойност на настоящото споразумение или цената на изнесените стоки, в зависимост от това коя от двете суми е по-голяма.
5. Ще ни уведомите незабавно за всички проблеми при прилагането на параграфи 1, 2 или 3, включително за съответните дейности на трети страни, които биха могли да осуетят целта на параграф 1. Ще ни предоставите информация относно спазването на задълженията по параграфи 1, 2 и 3 в срок от две седмици след обикновено искане.

Статус 01.07.2026

Тези общи условия за бизнес клиенти (B2B), наричани по-долу „ОУ“, са изрично насочени към клиенти, които правят поръчки на www.ayurveda101.bg като част от дейността на компания и сключват договори за продажба с niceshops GmbH като бизнес клиент (това също се прилага, ако не разкриете статута си на бизнес клиент при сключването на договора). За тази цел тези ОУ за бизнес клиенти формират договорната основа във версията, актуална към момента на поръчката. За потребителите важат отделни общи условия, които могат да бъдат намерени по-горе на страницата.

Преглед:

1. Изпълнител
2. Валидност и приемане на ОУ за бизнес клиенти (B2B)
3. Точност и конфиденциалност на вашите данни
4. Цени на стоките и разходи за доставка
5. Ваучери
6. Абонаменти
7. Условия за плащане и доставка
8. Оферта и сключване на договор
9. Съхранение на текста на договора
10. Обратно връщане
11. Законова и търговска гаранция
12. Разпоредби за отговорност
13. Клауза за разделимост, приложимо право и юрисдикция
14. Други

Запазваме си правото от време на време да актуализираме тези Общи Условия, за да отразим например промени в нашата политика или поради други оперативни, правни или регулаторни причини.

www.ayurveda101.bg е уеб магазин от групата niceshops. Групата niceshops е специализирана в дизайна на уеб магазини и логистична обработка в областта на електронната търговия в различни продуктови сегменти. Вашият договорен партньор е:

niceshops GmbH
Saaz 99
8341
Paldau
Австрия

Номер по ДДС: ATU63964918
Търговски регистър: FN302888z, Landesgericht fuer ZRS Graz

Имейл: bulgaria@ayurveda101.com
Телефон: (+43) 720 303050 5099

(наричани по-долу „ние“ или „нас“).

Езикът, наличен за поръчки, сключване на договори, обслужване на клиенти и друга информация на www.ayurveda101.bg е български.

Сключването на какъвто и да е договор за покупко-продажба с niceshops GmbH означава, че потвърждавате и се съгласявате с тези ОУ (B2B) и приемате тяхното изключително прилагане.

Всички бизнес отношения между вас и нас се уреждат изключително от настоящите ОУ (B2B) във версията, която е в сила към момента на поръчката ви през нашия онлайн магазин www.ayurveda101.bg или, в случай на други сделки за покупка, към момента на нашата оферта. Отклоненията от настоящите ОУ (B2B) или всякакви противоречащи на тях условия за бизнес или покупка от ваша страна не стават - дори и косвено - част от договора, освен ако не е договорено друго по взаимно съгласие в писмена форма. В допълнение се прилагат и нашите разпоредби относно всички ценови листи. Същото важи и в случай, че предварително възразите или отхвърлите тези общи услови за бизнес клиенти (B2B) в писмени поръчки. В допълнение се прилагат и нашите разпоредби относно всички ценови листи.

Можем едностранно да изменяме настоящите ОУ за бизнес клиенти (B2B), доколкото това е необходимо за отстраняване на възникнали впоследствие проблеми с еквивалентността или за адаптиране към промени в правните или техническите рамкови условия.

Вие носите отговорност, че всички данни, които предоставяте, са изчерпателни и правилни по всяко време.

За вашите поръчки на www.ayurveda101.bg е необходимо да създадете клиентски профил и да въведете своя валиден номер по ДДС (английски: VAT), за да потвърдите своя бизнес статус. Ако не бъде посочен идентификационен номер по ДДС, вашата поръчка ще бъде третирана като потребителска сделка за данъчни цели.

Трябва да ни информирате за всякакви промени в данните си или можете да ги актуализирате сами в клиентския си профил. Вие носите отговорност за запазване на поверителността на данните за достъп и за защитата им от достъп на неупълномощени лица. Ако подозирате злоупотреба с вашия достъп или други данни от неоторизирани лица, ние трябва да бъдем информирани незабавно, за да можем да предотвратим случаи на измама.

Запазваме си правото да затваряме клиентски профили. Това важи по-специално в случай, че нарушите приложимото законодателство, договорните споразумения или нашите условия.

Всички цени на стоките, посочени на www.ayurveda101.bg, са общи цени и включват всички данъци, но не включват разходите за доставка или такса за монтаж или инсталиране. Във всеки случай се прилагат сумите, посочени в момента на поръчката.

Над определена стойност на поръчката разходите за доставка могат да отпаднат. Можете да научите повече за разходите за доставка предварително тук. При плащане с наложен платеж доставчикът начислява допълнителна такса за услугата (такса за наложен платеж). Тя ще бъде начислена директно на вас при доставката.

Преди да завършите поръчката си на www.ayurveda101.bg, можете да намерите информация в обобщението на поръчката относно всички цени и разходи за доставка.

При доставки извън ЕС може да се прилагат допълнителни митнически такси, които ще бъдат начислени директно от съответния митнически орган. За доставки до следните държави всички мита понастоящем вече са включени в крайните ни цени, което означава, че при доставката няма да бъдат начислявани никакви такси: Великобритания, Швейцария, Лихтенщайн.

В някои случаи може да използваме технически маркетингови мерки на www.ayurveda101.bg, за да ви предложим персонализирани цени или отстъпки въз основа на автоматизирано вземане на решения. В този случай ще бъдете информирани за всяко персонализиране във всяка оферта.

На www.ayurveda101.bg можем да предлагаме следните видове ваучери: безплатни промоционални ваучери (напр. промоционални или отстъпкови кодове), платени подаръчни ваучери, както и стойностни кредитни ваучери, издадени вследствие на връщане на стоки или рекламации (ако Вие ги приемете). Всички видове ваучери трябва да се третират като пари в брой – при загуба, кражба, неоторизирана употреба или повреда от какъвто и да е вид, не се предоставя замяна, ако наличният кредит не може да бъде установен.

Промоционалните ваучери могат да се предлагат като част от кампании и са с ограничена валидност. Те могат да бъдат обвързани с определени условия (напр. минимална стойност на поръчката, изключване на определени категории/марки, несъвместимост с други отстъпки). Действащите към момента условия се обявяват в рамките на съответната кампания. За всяка поръчка може да се използва само един промоционален ваучер, освен ако изрично не е указано друго. Комбиниране с подаръчни ваучери или стойностни кредитни ваучери е възможно. Няма право на (частично) изплащане на промоционалната стойност в пари. Промоционални ваучери не могат да се използват за покупка на подаръчни ваучери. Ако поръчка, при която е използван промоционален ваучер, бъде (частично) върната, предоставеното предимство се отчита пропорционално. Ако вследствие на връщане бъде намалена първоначално изискваната минимална стойност на поръчката, предоставената отстъпка отпада със задна дата в съответната степен. Промоционални ваучери не могат да се прилагат впоследствие върху вече завършени поръчки. Запазваме си правото да коригираме неправилно предоставени предимства, както и да откажем осребряване при съмнения за злоупотреба, фалшифициране или препродажба на ваучери. Промоционалните ваучери не важат за бебешки млека за кърмачета.

Подаръчните ваучери се активират след извършване на плащане и могат да се използват само на www.ayurveda101.bg. За тях не се прилагат отстъпки и не могат да се използват за закупуване на други ваучери. Те са прехвърляеми и могат да се използват до пълното им изчерпване. Валидността им е пет години от датата на издаване, освен ако задължителните разпоредби в държавата Ви на пребиваване не предвиждат по-благоприятни срокове. Остатъчни суми остават като наличност върху ваучера. Изплащане на (остатъчната) стойност в пари не е възможно, освен ако не е предвидено друго по закон. Ваучерите могат да се въведат в кошницата или по време на процеса на поръчване в съответното поле за ваучери. Последващо приспадане при вече потвърдени поръчки не е възможно. Ако стойността на ваучера не е достатъчна, разликата може да се доплати с предложените в онлайн магазина методи за плащане.

Кредитните ваучери от върнати стоки възникват, когато при случаи на добра воля или сторниране на покупки изберете вместо възстановяване на сума – приспадане от бъдещи поръчки. Изплащане на (остатъчната) стойност от такива ваучери не е възможно. При поръчки, платени (частично) с такъв ваучер и впоследствие върнати, съответната сума отново се връща като стойностен ваучер. В останалите случаи важат същите условия, както при подаръчните ваучери. Технически, кредитните ваучери от върнати стоки се използват преди подаръчните ваучери.

Предлагаме абонаменти за определени стоки. Поръчвайки абонамент, вие ни инструктирате да ви доставяме абонираните стоки на определени интервали от време (абонаментни доставки). Съответните стоки и разходите за доставка ще бъдат начислявани при всяка абонаментна доставка в съответствие с избрания от вас начин на плащане.

Всички наши абонаменти са валидни за неопределен период от време, без минимален срок и могат да бъдат прекратени от всяка от страните по всяко време и без да се посочват причини. Анулирането може да бъде направено чрез функцията "Анулирайте договорите за абонамент тук" в долната част на уебсайта или по електронна поща на адрес: bulgaria@ayurveda101.com. Абонаментните доставки, чието изпълнение вече е започнато и чието потвърждение за доставка е изпратено, преди да получим заявката за отмяна, все пак ще бъдат таксувани.

Корекция на цените: Разходите за стоки и доставка могат да бъдат намалени или увеличени за бъдещи доставки при следните условия. Запазваме си правото да коригираме цените, ако сме засегнати от увеличение или намаление на разходите, които се дължат на външни обстоятелства извън нашия контрол. Такива обстоятелства включват по-специално промени в законодателството, промени в разходите на производители, доставчици, доставчици на транспортни услуги, външни доставчици на услуги или подизпълнители, промени в разходите за производство и лицензиране, промени в разходите за хардуер или софтуер, изисквани от нас, увеличение на заплатите и общи и значителни промени в разходите поради икономическа инфлация или дефлация. Промени в цената на стоките ще бъдат направени само дотолкова, доколкото нашите собствени разходи за конкретните стоки се увеличават или намаляват.

За предстоящите промени в цените на абонираните стоки ще бъдете уведомени по имейл своевременно преди следващата доставка на абонамента. Можете да възразите срещу предстоящата промяна на цената до края на този период, като прекратите абонамента си. В противен случай обявените промени в цените се считат за приети от вас.

За поръчки на www.ayurveda101.bg ние приемаме платежните методи, посочени в онлайн магазина. Запазваме си правото да приемаме само предплащане. За всички поръчки можем да си запазим определени минимални стойности на поръчката. Плащането се извършва по съответната сметка, посочена от нас. Всички фактурни суми стават изискуеми с възникването на договора, освен ако не е посочено друго. В случай на забава в плащането имаме право да начислим законови лихви за забава или да изискаме обратно стоката, намираща се под условно право на собственост, за ваша сметка, както и да се оттеглим от договора. За периода на забавата нашето задължение за изпълнение се спира.

Когато стоки се изработват по спецификации на клиента или се набавят специално, особено от трети държави, може да бъде изискано авансово плащане за изпълнение на поръчката. Освен ако не е уговорено друго, то не подлежи на възстановяване. Счита се за известно, че такива стоки поради своята спецификация или начин на набавяне не могат или могат само с непропорционално голямо усилие да бъдат реализирани по друг начин при отказ от приемане.

Правото на прихващане е изключено. Всички доставени от нас стоки остават наша единолична собственост до пълното заплащане на възнаграждението, включително всички свързани допълнителни вземания. Това важи и при всякакъв вид авансови плащания. Стоките под условно право на собственост трябва да се съхраняват отделно. Всяка (пре)продажба, залог или подобни разпореждания със стоката преди пълното ѝ заплащане изискват нашето предварително съгласие. При одобрени препродажби съществува задължение вземанията, произтичащи от тях, заедно със страничните права, до размера на нашите неплатени вземания, да бъдат прехвърлени на нас и това да бъде съобщено на следващите купувачи. При намеса на трети лица в стоки под условно право на собственост, особено при случай на несъстоятелност, ние трябва незабавно да бъдем информирани писмено, за да можем да упражним правото си на отделяне.

www.ayurveda101.bg в момента доставя в следните държави: Австрия, Белгия, България, Кипър, Чехия, Германия, Дания, Естония, Испания, Финландия, Франция, Гърция, Хърватия, Унгария, Ирландия, Италия, Литва, Люксембург, Латвия, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Швеция, Словения, Словакия.

Доставката се извършва на посочения от вас адрес за доставка или на пакетна станция. Имаме право да изпълним поръчката на части. В този случай ние поемаме всички допълнителни разходи за доставка, произтичащи от това.

Всички посочени срокове за доставка са приблизителни. За евентуални ограничения в доставката ще бъдете информирани преди приключване на процеса на поръчка на www.ayurveda101.bg. Ако ни бъде възпрепятствано да спазим сроковете за доставка поради форсмажорни обстоятелства (напр. стачки, природни бедствия) или други независещи от нас причини, ще ви уведомим възможно най-скоро. Срокът за доставка се удължава с продължителността на тези събития. Ако доставката стане невъзможна поради обстоятелства, за които не носим отговорност, и двете страни имат право частично или изцяло да се оттеглят от договора. Ако поради причини, за които отговаряме, надвишим договорения приблизителен срок за доставка с три седмици, можете да ни поставите подходящ допълнителен срок. Ако не изпълним в рамките на този срок, можете да се оттеглите от договора.

Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху вас с предаването на стоката на доставчика. Ако ви бъдат доставени стоки с явни транспортни повреди, те трябва да бъдат предявени като рекламация пред доставчика.
Ако не приемете стоката както е уговорено (забавяне на приемането), имаме право да я складираме срещу такса за складиране от 0,1% от брутната фактурна сума за всяка започната календарна година или да я депозираме съдебно за ваша сметка и на ваш риск.

Всички наши предложения са необвързващи.

Преди да направите поръчката си на www.ayurveda101.bg, можете да проверите данните си в обобщението на поръчката за евентуални грешки и да ги коригирате, ако е необходимо. С натискането на бутона "Изпращане и плащане" вие завършвате подлежащата на плащане поръчка, и по този начин отправяте обвързваща оферта за сключване на договор с нас. Ние ще потвърдим получаването на вашата оферта на имейл адреса, който сте посочили (разписка или потвърждение на поръчката). Това потвърждение все още не представлява приемане на вашата оферта от наша страна. Моля, проверете достоверността на данните за вашата поръчка.

Вие сте обвързани с офертите си за седем работни дни. Ние не сме задължени да приемем вашите оферти.

Също така не се счита за приемане на вашата оферта, ако сте избрали опция за плащане на www.ayurveda101.bg, чрез която плащате предварително или която води до незабавна транзакция или дебит на сметката. Това е така, защото желаем да ви предоставим такива опции за плащане като услуга, но може да се окаже невъзможно да приемем вашата оферта, например поради проблеми с доставката или липса на стоките. Ако не приемем вашата оферта, незабавно ще възстановим сумите, които сте платили авансово.

Ние можем да приемем вашите оферти, като потвърдим покупката ви по имейл (потвърждение за поръчка или изпращане) или като ви изпратим стоките, които сте поръчали. С приемането на вашата оферта договорът за покупка се счита за сключен.

Давате съгласието си да получавате фактури на хартиен носител или в дигитална форма по наша преценка.

Текстът на договора, т.е. общите условия (B2B), приложими към момента на сключването на договора, както и информацията ви за процеса на поръчка на www.ayurveda101.bg, се запазват от нас. Ще получите текста на договора, отнасящ се за вашата поръчка, на посочения от вас имейл адрес.

Не съществува законово или договорно право на отказ.

Връщанията, които не са направени в рамките на гаранционен срок, ще се приемат само с предварително писмено одобрение.

(Частично) възстановяване на сумата зависи от състоянието на върнатите стоки. Стоките с изтекъл срок на годност или развалени стоки няма да бъдат приети обратно или заменени.

Законова гаранция: Законовите разпоредби се прилагат със следните ограничения.

Стоките трябва да бъдат прегледани в рамките на 14 календарни дни от доставката за евентуални дефекти, които могат да бъдат идентифицирани и, ако е необходимо, рекламацията трябва да бъде направена незабавно. В противен случай стоките се считат за одобрени и вече не могат да се предявяват законови претенции. Законовият гаранционен срок за по-късно възникнали неоткриваеми дефекти е 1 година, като тези дефекти трябва да бъдат докладвани веднага след откриването им. Съответната тежест на доказване се прехвърля върху вас 14 дни след доставката.

Ние си запазваме правото да избираме свободно между законовите гаранционни средства, въпреки че ще се постараем да постигнем споразумение с вас. Ако първият ни опит за отстраняване на дефекта е неуспешен, имате право да прекратите договора.

Гаранцията за дефекти, причинени от вас, се изключва. Това важи особено в случай на неправилно боравене, неправилна работа или опити за неоторизиран ремонт. Всякаква гаранция е изключена за стоки втора употреба и B-стоки. Етикетираните употребявани стоки, при които гаранцията е изключена, се предлагат ясно като "употребявани" и ще бъдете информирани отново за тези обстоятелства, преди да завършите поръчката си на www.ayurveda101.bg. Не е налице гаранционен дефект, ако стоките станат неизползваеми извън техния нормално очакван или естествен срок на годност или експлоатация поради използването им по предназначение. Не гарантираме, че публикуваните в уеб магазина снимки са идентични с действително доставените стоки. Отклонения в размерите, съдържанието, материалите, теглото или цветовите нюанси, причинени от производството, са допустими в рамките на допустимите отклонения, обичайни в индустрията.

Ако препродадете стоките на потребители и по този начин им предоставите законова гаранция, вашето право на регресен иск срещу нас зависи от горните условия.

Търговска гаранция: Доколкото производителите на предлаганите от нас стоки предлагат доброволни гаранции, всички искове, произтичащи от това, трябва да бъдат предявени директно срещу производителя. Ние не поемаме отговорност въз основа на търговски гаранции.

Ние носим отговорност само за щети, които ние или наши представители са причинили умишлено или поради груба небрежност. Вие носите тежестта на доказване за наличието на груба небрежност.

Доколкото е законно допустимо, обезщетението е ограничено до типично предвидимите щети. Обезщетение за последващи щети и пропуснати ползи е изключено.

Това не се отнася за отговорност за телесна повреда и искове по Закона за отговорността за продуктите. Тук се прилагат законовите разпоредби.

Ако отделни разпоредби на този договор са неприложими или станат безпредметни или неприложими след сключването на му, валидността на останалата част от договора остава незасегната, доколкото това е законово допустимо.

За всеки договор, сключен чрез www.ayurveda101.bg, както и други договори за продажба с niceshops GmbH, се прилага австрийското законодателство, с изключение на закона за продажбите на ООН и референтните норми на международното частно право, както е договорено и основано. Мястото на изпълнение е седалището на niceshops GmbH. Изключителното място на юрисдикция е Грац, Австрия.

Забрана за внос в Руската федерация

В изпълнение на санкциите срещу Руската федерация Европейският съюз е издал правни актове Регламент (ЕО) № 765/2006 и Регламент (ЕС) № 833/2014, според които в Руската федерация не могат да се внасят стоки или технологии, изброени в тези закони.

Ако мястото на доставка на вашата поръчка е в страна извън Европейския съюз (с изключение на страните партньори, изброени в горепосочените закони), се прилага следното, както е договорено:

1. Нямате право пряко или непряко да продавате, изнасяте или реекспортирате в Руската федерация или да предоставяте за използване в Руската федерация стоки, доставени по силата на настоящото споразумение или във връзка с него, които попадат в обхвата на член 12ж от Регламент (ЕС) № 833/2014.
2. Вие се задължавате да положите всички разумни усилия, за да гарантирате, че целта на параграф 1 не се осуетява от трети страни в търговската верига, включително от потенциални препродавачи.
3. Трябва да създадете и поддържате подходящ механизъм за наблюдение, за да откривате действия от страна на трети страни в търговската верига, включително потенциални препродавачи, които биха могли да осуетят целта на параграф 1.
4. Всяко нарушение на параграфи (1), (2) или (3) представлява съществено нарушение на основен елемент на настоящото споразумение и ние имаме право да предприемем подходящи коригиращи действия, включително, но не само:
   (i) прекратяване на настоящото Споразумение; и
   (ii) неустойка в размер на 100 % от общата стойност на настоящото споразумение или цената на изнесените стоки, в зависимост от това коя от двете суми е по-голяма.
5. Ще ни уведомите незабавно за всички проблеми при прилагането на параграфи 1, 2 или 3, включително за съответните дейности на трети страни, които биха могли да осуетят целта на параграф 1. Ще ни предоставите информация относно спазването на задълженията по параграфи 1, 2 и 3 в срок от две седмици след обикновено искане.